feat: port quality, escalation, KB version, site-map KB, experiments and metrics

docs/go-live.md

@@ -191,7 +191,7 @@ docker exec crmnew-postgres psql -U crmnew -d bridge -tAc \
 预期：
 
 ```
-367 | 296 | 71
+594 | 523 | 71
 ```
 
 然后把测试环境 `.env` 的 `RAG_PG_URL` 指向该库，例如：
@@ -233,12 +233,19 @@ node scripts/sync-kb-online.js --local-only --force
 - 需要 `RAG_PG_URL` 指向目标库
 - 需要 `EMB_*`（DashScope embedding）
 - 旧的 `kb_docs` 会备份为 `kb_docs_v<timestamp>`
-- `bridge/kb/11-site-map.md` 目前是静态类目地图，不随官网自动更新
+- `bridge/kb/11-site-map.md` 可用 `node scripts/build-site-kb.js` 从官网 sitemap 重新生成，再重建索引
 
-#### 全量商品页站点地图
+#### 全量商品页站点地图 / KB 类目页
 
 ```bash
+# 商品页 URL 落库
 node scripts/build-site-map.js www us
+
+# 生成 kb/11-site-map.md（类目 Q/A）
+node scripts/build-site-kb.js
+
+# 重建索引（本地模式）
+node scripts/sync-kb-online.js --local-only --force
 ```
 
 ### 6.4 RPC 隧道（仅本地开发）
@@ -359,6 +366,31 @@ node scripts/quality-alert.js 1 --dry-run
 
 ---
 
+### 7.7 质量/观测
+
+```bash
+# Prometheus 指标
+curl -s http://127.0.0.1:4100/metrics | head
+
+# RAG 检索评测
+RAG_PG_URL=postgres://...@127.0.0.1:5440/bridge node scripts/eval-retrieval.js
+
+# KB 备份列表 / 回滚
+RAG_PG_URL=postgres://...@127.0.0.1:5440/bridge node scripts/kb-version.js list
+RAG_PG_URL=postgres://...@127.0.0.1:5440/bridge node scripts/kb-version.js rollback kb_docs_v...
+```
+
+质量相关已补齐：
+
+- Citation Checker + hallucination flag
+- `flywheel_samples` 失败样本（LLM 预标注）
+- RAG reranker
+- 三级升级 + 连续失败计数
+- 语言硬约束
+- 完整会话 Note 挂商机
+- A/B 实验分流
+- Prometheus `/metrics`
+
 ## 8. 监控与告警
 
 ### 质量告警 cron