LibreDesk 本地实例（yehwang-ai）

按官方文档 docs.libredesk.io/getting-started/installation 的 Docker 方式部署的独立实例， 与本机 crm-new 项目里那套 LibreDesk 完全隔离（独立容器、独立数据卷、独立端口）。

访问

项	值
后台地址	https://192.168.31.61:9443（自签证书，首次需点“继续前往”；见下方「为什么会一直 Connecting」）
API / 直连	http://localhost:9001（后台界面走这个地址会一直 Connecting，仅用于 API/调试）
登录账号	System
登录密码	Ld@42d0ef50ac5d0efa（也存在 .env 的 LIBREDESK_SYSTEM_USER_PASSWORD，登录后建议改掉）

组成

服务	镜像	容器名	宿主端口
app	libredesk/libredesk:v2.9.1（当前稳定版）	libredesk_app	127.0.0.1:9001 → 9000（仅本机/隧道）
db	pgvector/pgvector:pg18（本机已缓存；官方文档默认 postgres:17-alpine，本机拉取该镜像一直失败，见下方「已知偏差」）	libredesk_db	127.0.0.1:5433 → 5432
redis	redis:7-alpine	libredesk_redis	127.0.0.1:6380 → 6379
tls	nginx:alpine	libredesk_tls	9443 → 443
bridge-tools	本仓库 ./bridge-tools（Node 24，零依赖）	libredesk_bridge_tools	127.0.0.1:4101 → 4100（LibreDesk 内部走 bridge-tools:4100）

数据：postgres-data、redis-data 两个 Docker 卷；上传文件在 ./uploads。 配置：config.toml（含加密密钥与 DB 密码，不入库）、.env（含容器密码，不入库）。

为什么会一直 “Connecting...”

现象：用 http://192.168.31.61:9001 打开后台，右上角一直显示 Connecting...，app 日志反复报：

error upgrading tcp connection ... error="websocket: request origin not allowed by FastHTTPUpgrader.CheckOrigin"

原因：libredesk v2.9.x 的 Agent 实时通道（/ws）在 cmd/websocket.go 里做了 Origin 校验， 只接受 https 或 localhost 的 Origin，http://<局域网IP>:9001 一定被 403 拒绝，前端就无限重连。

解决：compose 里加了 tls（nginx）容器做 HTTPS 终结，后台走 https://192.168.31.61:9443。 证书是自签的（SAN 含 192.168.31.61、127.0.0.1、localhost），首次访问浏览器会告警，点“高级 → 继续前往”即可； 想彻底不告警，把 tls/cert.pem 导入你电脑的“受信任的根证书颁发机构”。

另一个等效办法（不动证书）：ssh -L 9001:127.0.0.1:9001 dev@192.168.31.61，然后开 http://localhost:9001 （Origin 是 localhost，校验放行）。

常用操作

cd /home/dev/code/yehwang-ai/libredesk

docker compose ps                    # 状态
docker compose logs -f app           # 日志
docker compose restart app           # 重启
docker compose down                  # 停止（保留数据）
docker compose down -v               # 停止并删除数据卷（会丢数据）

# 重设 System 用户密码（交互式）
docker exec -it libredesk_app ./libredesk --set-system-user-password --config /libredesk/config.toml

# 升级/切换版本：改 .env 的 LIBREDESK_IMAGE 后 recreate，启动命令会自动跑 --upgrade
docker compose pull && docker compose up -d

版本与升级

当前版本：v2.9.1（2026-10-28 发布的稳定版，替代 v2.9.0）。

版本演进：v2.9.0（初装）→ v2.9.1-rc.1（2026-10-28 15:06）→ v2.9.1 正式版（2026-10-28 15:42）。 每一次升级都只改 .env 的 LIBREDESK_IMAGE + docker compose up -d app，启动命令自动执行 --install --idempotent-install 与 --upgrade。

升级	迁移	说明
v2.9.0 → v2.9.1-rc.1	无（no upgrades to run）	48 commits / 14 PR，config.sample.toml 逐字节一致
v2.9.1-rc.1 → v2.9.1	无（no upgrades to run）	仅 2 commits / 1 个前端文件（automation 帮助文案对齐），无 schema 变化

升级前的备份（都在 backups/）：

时间	DB 备份	当时版本
2026-10-28 15:02	libredesk-v2.9.0-20261028-1502.dump（633 TOC 条目）	v2.9.0
2026-10-28 15:40	libredesk-v2.9.1-rc.1-20261028-1540.dump	v2.9.1-rc.1

回滚（到目前为止从没跑过迁移，回滚只是切镜像，不动数据）：把 .env 的 LIBREDESK_IMAGE 改成目标版本（如 libredesk/libredesk:v2.9.0）再 docker compose up -d app。 只有当某次升级真的执行了迁移时才需要恢复 dump：

docker compose stop app
docker compose exec -T db psql -U libredesk -d libredesk -c 'drop schema public cascade; create schema public;'
docker compose exec -T db pg_restore -U libredesk -d libredesk --no-owner < backups/<对应版本>.dump
docker compose up -d app

v2.9.1 的主要变化：邮件主题/发件人 MIME 解码、IMAP 启动即扫描、/health 数据库不可用时返回非 200（已用于 compose 的 app healthcheck）、10 月安全审计的 5 个修复（PR #733）、依赖漏洞升级（PR #742）、AI 回复期间新消息继续接答、自动分配跳过 away 的 agent、日期筛选月份跳转、自定义属性可点击、automation 模板变量帮助等。详见 release notes。

当前业务配置（2026-10-28）

项	状态
AI completion	qwen-max @ DashScope（openai 兼容），temperature 0.3、max_tokens 800
AI embedding	text-embedding-v4，1024 维；108 篇帮助文章已嵌入（启动日志 loaded embeddings into memory count=108）
通知邮件 / OTP	163 SMTP（smtp.163.com:465, TLS），发件人 Yehwang Support <xx2227234215@163.com>
团队	「Wholesale Support」，Europe/Berlin，Round robin
帮助中心	yehwang-help（已启用，9 个分类 / 108 篇文章，已挂 livechat inbox 1）
AI Assistant	「Yehwang Assistant」，friendly/balanced，max_turns 8，handoff + 引用开启，fallback team = Wholesale Support
AI Tools	search_products / search_orders / search_inventory / get_customer_info（后两个 requires_verification）
渠道 inbox	Website（livechat） 已建：id=1，uuid 81b679b0-33fb-4796-9f83-dcc0f43231cc；email / WhatsApp 待做
自动化	规则「Assign new conversations to AI Assistant」：新会话 → 分配给 Yehwang Assistant
站点名	Yehwang Support

换 AI 模型时注意：qwen-plus-latest 在这套长 prompt 下不调用工具（会凭自身知识乱答并编造引用），已验证 qwen-max 正常。

Live Chat 接入（widget）

<script>
  window.LibredeskSettings = {
    baseURL: 'https://192.168.31.61:9443',
    inboxID: '81b679b0-33fb-4796-9f83-dcc0f43231cc'
  };
</script>
<script async src="https://192.168.31.61:9443/widget.js"></script>

匿名访客即可发起会话；已登录客户可用站点后端签 JWT（POST /api/v1/widget/chat/auth/exchange）做身份锚定。

运维：备份 / 访问控制 / 安全头

备份（已定时）

• 脚本：scripts/backup.sh，产物在 backups/：db-<ts>.dump（pg_dump -Fc）、uploads-<ts>.tar.gz、config.toml.<ts>、env.<ts>；
• 校验：每个 dump 会用 pg_restore -l 读出 TOC（当前 629 条），失败则脚本非 0 退出；
• 保留 14 天（find -mtime +14 -delete）；
• cron（dev 用户，已安装）：0 3 * * * cd .../libredesk && ./scripts/backup.sh >> logs/backup.log 2>&1；
• 恢复演练（已验证过一次：57 张表 / 108 篇文章）：

docker cp backups/db-<ts>.dump libredesk_db:/tmp/restore.dump
docker compose exec -T db createdb -U libredesk libredesk_restore_test
docker compose exec -T db pg_restore -U libredesk -d libredesk_restore_test --no-owner /tmp/restore.dump
docker compose exec -T db psql -U libredesk -d libredesk_restore_test -tAc "select count(*) from help_articles"
docker compose exec -T db dropdb -U libredesk libredesk_restore_test

访问控制

• 9001（明文 app）只绑 127.0.0.1，局域网只能走 https://192.168.31.61:9443；本机/SSH 隧道调试不受影响；
• nginx 已加 TLSv1.2/1.3、X-Content-Type-Options: nosniff、Referrer-Policy（X-Frame-Options 由应用自己发，避免重复）。

⚠️ bridge-tools 依赖本机 DB 隧道

bridge-tools 的 4 个工具都要访问 yehwang 业务 RPC（host.docker.internal:9632/9612/9509/9602）， 而这些服务依赖本机到 QA1 的 SSH 隧道（172.18.0.1:3318 MySQL 等）。隧道没起时：

• search_products：/product/list 报 Internal Server Error → 工具回退 autocomplete，只有商品名、没有价格/库存；
• search_orders / get_customer_info：RPC 返回 SQLSTATE[HY000] [2002] Connection refused。

启动顺序：先 yw-db-tunnel start（yw-db-tunnel status 确认“已转发”），再 docker compose up -d。 隧道断线后工具会“半残”，排查时先看 docker compose logs bridge-tools 与 testdb "select 1"。

隧道已配置自启 / 自愈（dev 用户 crontab）：

@reboot sleep 60; /home/dev/code/yehwang-ai/libredesk/scripts/ensure-tunnel.sh
*/5 * * * * /home/dev/code/yehwang-ai/libredesk/scripts/ensure-tunnel.sh

• scripts/ensure-tunnel.sh 幂等：隧道完整时静默退出，异常时 yw-db-tunnel start 并写 logs/tunnel.log；
• 依赖 cron 开机自启（已确认 enabled）和 yw-devbox 容器（restart=unless-stopped，已确认）；
• 如需手动确认：yw-db-tunnel status + testdb "select 1"。

已知偏差（相对官方 quickstart）

• DB 镜像：官方 compose 用 postgres:17-alpine，本机从 docker.io / 各镜像源拉取该 tag 均失败（docker.io 长时间无进展、1panel 403、imgdb 层校验失败）， 因此改用本机已缓存的 pgvector/pgvector:pg18（官方 postgres 镜像的 PG18 基础映像，crm-new 项目的 LibreDesk 已在用，兼容）。 PG18 的数据目录是 /var/lib/postgresql，compose 已按此挂载；如以后想换回 postgres:17-alpine，不能直接复用数据卷（18→17 需 dump/restore）。
• System 用户密码强度：libredesk 要求 10-72 位且含大小写+数字+特殊字符，纯随机 hex 会被拒绝（启动日志 system user password is not strong）。

注意事项

• app.encryption_key 首次启动后不要改，否则已保存的密钥（如收件箱密码）无法解密。
• config.toml 里 disable_secure_cookies = true 是给 http://localhost:9001 直连用的；如果只走 https，可以改回 false 更安全。
• 反代已按官方要求设置 X-Client-IP $remote_addr（限流/审计需要），见 tls/nginx.conf。
• 初始化时 compose 的 command 会执行 --install --idempotent-install，这是幂等的；不要对已有数据库手工跑 --install（官方文档警告它会删除已有数据）。
• 如需公网/域名访问，建议按官方文档加 Nginx 反向代理，并在 Cloudflare 场景下转发 CF-Connecting-IP。