wangliang
39986f10f2
- docker compose 部署：app / db / redis / tls(nginx) / bridge-tools，宿主端口错开避免与本机服务冲突 - bridge-tools 内联进仓库（compose build 路径改为 ./bridge-tools），仓库自包含可部署 - 部署说明 README、crm-new 对照与 bridge-tools 方案文档、备份与隧道脚本 - .gitignore 排除 .env、config.toml、uploads/、tls 私钥/证书、backups/、logs/
2.1 KiB
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Live Chat 端到端验证（2026-10-28）
环境：LibreDesk v2.9.1（https://192.168.31.61:9443）+ bridge-tools（4 个 AI 工具）
Inbox：Website（livechat，uuid 81b679b0-33fb-4796-9f83-dcc0f43231cc）
自动化：新会话 → 分配给 Yehwang Assistant（user_id=2）
验证流程与结果
| 步骤 | 结果 |
|---|---|
1. widget 匿名发起会话（POST /api/v1/widget/chat/conversations/init，第一条消息=退货政策） |
200，会话创建 |
| 2. 自动化规则触发 | 会话 assigned_user_id=2（Yehwang Assistant） |
| 3. AI 自动回复 | 约 5 秒返回，内容与知识库一致（非质量问题不退，质量问题 7 天内），带 sources |
| 4. 访客问订单状态 | AI 要求邮箱验证 |
| 5. 访客给邮箱 | AI 调用 set_contact_email + send_email_verification（OTP 走 163 SMTP） |
6. 从 Redis 取码（ai:otp:pending:<uuid>）并回复 |
AI 调用 check_email_verification，验证通过 |
7. 重试 search_orders |
bridge-tools 日志：tool=search_orders verified=true ok=true；回复「没有找到该邮箱的订单」 |
| 8. 会话状态 | Open，contact email 已更新 |
发现的问题（已处理）
在第 4 步之前，模型曾自行声称「已把验证码发到 example@example.com」——这是一个编造的邮箱和编造的动作（当时联系人的邮箱为空）。 已在 assistant instructions 里加护栏：
Never invent or assume the customer's email address: ask for it. Only say a verification code or email was sent after the send_email_verification tool succeeds.
仍建议上线前用真实客户跑一轮回归，重点看「无邮箱时是否会索要邮箱」以及「是否只在工具成功后声称已发送」。
复现命令
widget 匿名发起：
curl -sk -X POST https://localhost:9443/api/v1/widget/chat/conversations/init \
-H 'Host: 192.168.31.61:9443' -H 'Content-Type: application/json' \
-H 'X-Libredesk-Inbox-ID: 81b679b0-33fb-4796-9f83-dcc0f43231cc' \
-d '{"message":"What is your return policy?"}'
发送后续消息需 Authorization: Bearer <session_token> + X-Libredesk-Inbox-ID。